Scandal în aer! TAROM anulează zboruri și lasă pasagerii în derivă
Într-o mișcare care a stârnit indignare și frustrare, compania aeriană TAROM a anulat o serie de zboruri, lăsând pasagerii într-o situație dificilă. Motivul? Declarațiile individuale de inapt pentru zbor ale personalului navigant. Într-un comunicat oficial, compania a declarat că această situație a fost independentă de voința și acțiunile sale, dar asta nu a diminuat nemulțumirea pasagerilor afectați.
Compensații pentru pasagerii afectați: un proces complicat
Pentru a compensa pasagerii afectați, TAROM a creat o adresă de email specială unde aceștia pot trimite cererile și documentele necesare pentru obținerea despăgubirilor. Procesul, însă, nu este unul simplu. Pasagerii trebuie să furnizeze o serie de informații, inclusiv nume și prenume, număr de zbor, copia biletelor de călătorie și codul rezervării. În plus, dacă este cazul, trebuie să furnizeze și dovada plății pentru cheltuielile suplimentare privind cazarea, masa, transportul de la aeroport la unitatea de cazare și de la unitatea de cazare la aeroport.
Compensații în bani sau vouchere electronice?
Pasagerii afectați de anulările de zboruri pot opta pentru compensații în bani sau vouchere electronice. În cazul voucherelor, acestea pot fi utilizate pentru achiziționarea de bilete TAROM în termen de un an de la data emiterii, dar contravaloarea acestora nu este rambursabilă. Pentru cei care optează pentru compensații în bani, este necesar să furnizeze datele bancare într-un format specific.
TAROM își cere scuze, dar este suficient?
În comunicatul său, TAROM și-a cerut scuze pasagerilor pentru disconfortul creat și a promis că depune toate eforturile pentru a reduce impactul acestei situații asupra planurilor lor de călătorie. Cu toate acestea, pentru mulți dintre pasagerii afectați, aceste scuze pot părea insuficiente în fața inconvenientelor cauzate.
Despre TAROM
Compania Națională de Transporturi Aeriene Române – TAROM a fost înființată în anul 1954 și își desfășoară activitatea sub autoritatea Ministerului Transporturilor. Este membră a Alianței SkyTeam din 25 iunie 2010 și deține o flotă de 18 aeronave. În portofoliul său se numără 70 de destinații operate cu aeronave proprii sau deservite de partenerii săi code share. Din anul 1993, TAROM este companie membră a Asociației Internaționale a Transportatorilor Aerieni (IATA).
Sursa: Antena 3